Super!
Mediamarkt neemt de PC in reparatie zonder bijzondere vragen te stellen. Dat is vooralsnog een goede ontwikkeling en sevice. Netjes hoor!
Even afwachten hoe lang het duurt en wat er verder gebeurt. Later meer.
Monday, April 18, 2011
Acer PC is kapot, naar de Mediamarkt...
Het afgelopen weekeinde kwam mijn dochter me halen. Of ik even met haar computer wilde helpen, hij deed een beetje vreemd.
Tijdens het opstarten wilde de computer niet veel verder dan het Windows menu na een abnormale afgesloten eerdere sessie. Dat vertelde ze me. Toen ik kwam kijken bleef alles uit. De computer ging aan, maakte de nodige opstartgeluiden van de ventilatie, harddisk en DVD-speler. Verder niets. Geen beeld, geen piepjes, niets. Dat heb ik nog nooit met een eigen computer gehad. Wel vreemde piepjes etc. bij het opstarten, maar helemaal geen beeld en geluid? Nee, dat nooit.
Voor de zekerheid nog even gekeken of de ingebouwde video het zonder de videokaart zou doen. Maar helemaal niets. Na nog wat opnieuw opstarten en zoeken naar een andere videokaart in huis was mijn voorlopige conclusie dat het moederbord het heeft laten afweten. Het kan een defecte chip of controller zijn maar dat uitzoeken en vervangen is kostbaarder dan een nieuw moederbord.
Maar wat nu? Het is een Acer desktop gekocht op 25 april 2009. Nog geen 2 jaar oud dus (op een week na). Ik heb nog nooit een computer gehad die binnen 5 of 6 jaar de geest gaf. Wel een onderdeel of monitor maar niet de ruggengraat van het apparaat.
Vanavond ga ik terug naar de zaak waar ik 'm gekocht heb. Ik mag hopen dat Mediamarkt Ede en Acer een klant niet in de steek laten terwijl een computer tenminste 3 jaar hoort te functioneren als deze normaal gebruikt wordt. En dat laatste is het geval, geen 24*7 maar gewoon na school, 's avonds en in het weekeinde.
Volgens mij mag je van een niet deugdelijk product spreken als het zo snel kapot gaat en heb je als consument de nodige rechten. Nu nog krijgen.
Online allerlei vervelende berichten gelezen over hoe slecht de service etc wel niet is in bepaalde gevallen (vooral na de fabrieksgarantie), maar ik ben optimistisch en verwacht dat alle goede berichten de meeste fora niet halen. Enkele berichten wel overigens en dat geeft de burger wel hoop.
Vanavond ga ik met mijn dochter en de computer onder de arm naar de Mediamarkt en uitleggen wat het verhaal is. Ik heb de verwachting dat het (nagenoeg) kosteloos opgelost/gerepareerd wordt.
Gisteren heb ik nog wel een back-up van de harde schijven kunnen maken via een e-sata aansluiting op een andere computer. De schijven zijn dus nog goed en de voeding ook.
Even foto's maken van de computer om de staat vast te leggen voor het geval ze er per ongeluk een zooitje van gaan maken. En dan maar ervaren wat een klant en consument waard zijn...
Tijdens het opstarten wilde de computer niet veel verder dan het Windows menu na een abnormale afgesloten eerdere sessie. Dat vertelde ze me. Toen ik kwam kijken bleef alles uit. De computer ging aan, maakte de nodige opstartgeluiden van de ventilatie, harddisk en DVD-speler. Verder niets. Geen beeld, geen piepjes, niets. Dat heb ik nog nooit met een eigen computer gehad. Wel vreemde piepjes etc. bij het opstarten, maar helemaal geen beeld en geluid? Nee, dat nooit.
Voor de zekerheid nog even gekeken of de ingebouwde video het zonder de videokaart zou doen. Maar helemaal niets. Na nog wat opnieuw opstarten en zoeken naar een andere videokaart in huis was mijn voorlopige conclusie dat het moederbord het heeft laten afweten. Het kan een defecte chip of controller zijn maar dat uitzoeken en vervangen is kostbaarder dan een nieuw moederbord.
Maar wat nu? Het is een Acer desktop gekocht op 25 april 2009. Nog geen 2 jaar oud dus (op een week na). Ik heb nog nooit een computer gehad die binnen 5 of 6 jaar de geest gaf. Wel een onderdeel of monitor maar niet de ruggengraat van het apparaat.
Vanavond ga ik terug naar de zaak waar ik 'm gekocht heb. Ik mag hopen dat Mediamarkt Ede en Acer een klant niet in de steek laten terwijl een computer tenminste 3 jaar hoort te functioneren als deze normaal gebruikt wordt. En dat laatste is het geval, geen 24*7 maar gewoon na school, 's avonds en in het weekeinde.
Volgens mij mag je van een niet deugdelijk product spreken als het zo snel kapot gaat en heb je als consument de nodige rechten. Nu nog krijgen.
Online allerlei vervelende berichten gelezen over hoe slecht de service etc wel niet is in bepaalde gevallen (vooral na de fabrieksgarantie), maar ik ben optimistisch en verwacht dat alle goede berichten de meeste fora niet halen. Enkele berichten wel overigens en dat geeft de burger wel hoop.
Vanavond ga ik met mijn dochter en de computer onder de arm naar de Mediamarkt en uitleggen wat het verhaal is. Ik heb de verwachting dat het (nagenoeg) kosteloos opgelost/gerepareerd wordt.
Gisteren heb ik nog wel een back-up van de harde schijven kunnen maken via een e-sata aansluiting op een andere computer. De schijven zijn dus nog goed en de voeding ook.
Even foto's maken van de computer om de staat vast te leggen voor het geval ze er per ongeluk een zooitje van gaan maken. En dan maar ervaren wat een klant en consument waard zijn...
Subscribe to:
Posts (Atom)